1. DISPOSIZIONI GENERALI
Le condizioni di seguito indicate hanno efficacia esclusivamente tra la ditta LibroTiraLibro da Miki Via saffi 74, P.iva 02396280410 C.F. CHSMHL68P25L500A titolare del sito www.librotiralibro.it, di seguito qui indicata come “DITTA” e qualsiasi persona, fisica o giuridica, qui di seguito denominata “CLIENTE” che effettui acquisti on line su questo sito web, conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, di cui al D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014.
La Ditta si occupa della vendita on line di libri nuovi e usati, giochi nuovi e usati, cartoleria, DVD e Giochi Pc/consolle, rivendita a operatori del settore con scontistica riservata (B2B). Le seguenti condizioni di vendita regolano esclusivamente il rapporto di vendita online sul proprio sito web.
Tutti i prezzi riportati nella sezione "Vendita Online", espressi in Euro, si intendono comprensivi di Iva nelle varie aliquote di legge. I libri nuovi sono esenti iva, gli usati: libri; dvd e giochi ricadono sotto l’art 36 esenti iva con iva assolta dal venditore, i giochi nuovi e la cartoleria con iva al 22%.
Informazioni precontrattuali per il consumatore - artt. 49 ss del D.lgs 206/2005.
Il Cliente prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto.
Prima della convalida dell'ordine, il Cliente è informato relativamente a:
- prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
- modalità di pagamento;
- il termine entro il quale la Ditta si impegna a consegnare la merce;
- condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso nonché modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;
- informazione che il Cliente dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
La Ditta si riserva la facoltà di modificare i prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata in base ai prezzi indicati nell’ordine effettuato dal Cliente.
Queste condizioni di vendita possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.
2. ORDINI
Non è previsto minimo d’ordine.
Il Cliente può acquistare gli articoli evidenziati come "DISPONIBILI" al momento dell'invio dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative e i testi prenotabili che hanno tempi di reperibilità variabile, i testi indicati come fuori catalogo se non disponibili non sono ordinabili e in tal caso l’ordine verrà annullato e qualora fossa già pagato verrà rimborsato totalmente.
Normalmente gli articoli inseriti sono effettivamente disponibili presso le librerie, tuttavia in caso di temporaneo esaurimento del testo/i, ne sarà data comunicazione proponendo eventualmente la sostituzione/rimborso oppure i tempi di rientro.
Il sistema accetta ordini con destinazione della merce esclusivamente verso l'Italia.
La corretta ricezione dell'ordine è comunicata dalla Ditta mediante una email inviata all'indirizzo comunicato dal Cliente in fase di registrazione. Tale messaggio riporterà un numero identificativo d'ordine, la data e tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Successivamente la Ditta verificherà l’effettiva disponibilità degli articoli e qualora ci fosse qualsiasi problema e/o incongruenza invierà al Cliente una Conferma d’Ordine.
3. SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione, verso tutto il territorio, sono calcolate automaticamente dal sistema in tempo reale ogni qualvolta che un articolo viene inserito nel carrello. Il cliente, al momento dell'ordine potrà scegliere la modalità di spedizione più convenevole: CORRIERE ESPRESSO €4,50 o RACCOMANDATA POSTALE €6,50. Per ordini superiori a €59,00 di prodotti, le spese di spedizione sono gratuite. Tale promozione è valida anche scegliendo la modalità contrassegno, ma verranno addebitate le spese di €5,50 per il solo contrassegno.
Per le consegne negli altri paesi dell'Unione Europea, le spese di spedizione variano a seconda del Paese di destinazione della merce e saranno chiaramente riportate nella fase di completamento dell'ordine quando il Cliente avrà registrato il suo indirizzo di spedizione e comunque prima dell'inoltro dell'ordine.
In questa fase è possibile scegliere anche il RITIRO IN LIBRERIA. In questo caso, il cliente pagherà solo i prodotti scelti senza alcun costo aggiuntivo e potrà ritirarare l'ordine in negozio.
4. PAGAMENTI
Il Cliente potrà pagare alla Ditta l’importo comunicato nella Conferma d’Ordine esclusivamente attraverso le seguenti modalità:
a. CARTA DI CREDITO
Senza alcuna registrazione. Per il pagamento è sufficiente inserire i dati della propria carta, il tutto in modo gratuito, rapido, semplice e sicuro.
b. BONUS 18APP E CARTA DOCENTE
Concluso l’ordine è sufficiente inviare copia del buono in Pdf al link segnala pagamento oppure via email a info@librotiralibro.it o via fax al numero 0722329064, il buono deve essere emesso per libri e per NEGOZIO FISICO.
c. SATISPAY
Satispay è forse il sistema più economico per pagare on-line. Esso consente di effettuare pagamenti in modo sicuro, immediato e gratuito, senza alcuna commissione. Veloce, gratuito e di semplice utilizzo.
d. PAYPAL
Paypal è uno dei più diffusi sistemi di pagamento online, a garanzia di semplicità d'uso e sicurezza per ogni transazione di denaro. Per evitare ulteriori costi il pagamento deve essere effettuato come amico e/o parente.
Esso consente di effettuare pagamenti in modo sicuro, immediato e gratuito, senza alcuna commissione.
Qualora non si sia già registrati su Paypal, sarà necessario creare un account ed associare la propria carta di credito. Maggiori info su Paypal.
e. BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
Bonifico bancario verso la nostra banca, che sarà comunicata al Cliente nella Conferma d’Ordine.
Per accelerare i tempi di preparazione dell’ordine si consiglia di inviare come allegato un file .pdf via email a info@librotiralibro.it o via fax al numero 0722329064 la contabile rilasciata dalla banca. L'evasione dell’ordine avverrà, tuttavia, solamente dopo l’effettivo accredito della somma.
Nota_1: L'importo delle eventuali commissioni dovute alla banca per l'emissione del bonifico, si intende totalmente a carico del Cliente, anche nel caso di bonifico eseguito da banche di uno Stato non aderente all'Euro (per esempio Svizzera) e da San Marino, Principato di Monaco e Liechtenstein.
Nota_2: Qualunque sia il metodo di pagamento scelto, lo stesso dovrà avvenire entro 4 giorni dall’invio della Conferma d’Ordine; oltrepassato tale termine, non possiamo più garantire la disponibilità dei testi usati per cui l'ordine sarà automaticamente annullato.
f. BOLLETTINO POSTALE
presso qualsiasi ufficio postale è possibile effettuare il saldo con un bollettino postale oppure effettuando un giroconto da Postepay. Dopo l’operazione per velocizzare la spedizione allegare foto bollettino oppure pdf dell’avvenuto giroconto via mail a info@librotiralibro.it oppure via fax a 0722329064.
g. CONTRASSEGNO
Questa modalità prevede il saldo dell’ordine alla consegna, il costo è di €10,00 comprensivo di spese di spedizione e diritto di contrassegno. Il non ritiro dell’ordine e/o rifiuto del pacco comporta un aggravio di spese di ulteriori €7,00 per mancato incasso e rientro del medesimo
Il mancato pagamento determina l’esclusione da qualsiasi altro ordine se non dopo aver regolarizzato la posizione restata impagata.
5. SPEDIZIONI
Le spedizioni con CORRIERE ESPRESSO si eseguono tramite corrieri GLS, SDA, BRT, e, nella provincia di Pesaro e Urbino, con Pesaro Express, ad insindacabile scelta della Ditta in base alla destinazione e all’orario di partenza. A seconda delle tipologie, i prodotti sono imballati in buste imbottite e o scatole con cartone di protezione a doppio/triplo strato.
Qualora il Cliente non sia soddisfatto del servizio offerto dai nostri corrieri, può eventualmente incaricare un proprio trasportatore di fiducia a ritirare il pacco presso i nostri locali. Nel caso in cui il corriere sia stato scelto dal Cliente al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento e del perimento dei prodotti si trasferisce al Cliente già nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente dal Cliente nei confronti del vettore.
Il giorno della spedizione sarà possibile seguire la spedizione dal proprio pannello di controllo oppure via e-mail riportante il codice di monitoraggio per il tracking della spedizione (qualora il corriere preveda tale servizio).
I tempi di consegna sono per l'Italia di 1/3 giorni lavorativi dal giorno successivo alla data di spedizione mentre per l'estero sono di 3/10 giorni lavorativi. Non si accettano reclami per ritardi o mancate consegne entro questo lasso di tempo. Essi sono indicativi e potrebbero subire variazioni per eventi atmosferici eccezionali, scioperi, cause di forza maggiore, viabilità o atti di autorità.
Il corriere consegna, salvo eccezioni ed accordi locali, solamente nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, consegne al sabato sono da concordare con preventivo a parte.
Al fine di ridurre al minimo eventuali disguidi con corriere, è necessario inserire un recapito telefonico al quale essere contattati ed anche un indirizzo di spedizione dove ci sia sempre qualcuno a ricevere la merce.
Il corriere è da noi autorizzato a scaricare e consegnare il pacco esclusivamente al piano strada (davanti all’ingresso dell’abitazione, a piano terra). Eventuali consegne ai piani, dovranno essere pattuite al momento dello scarico tra il corriere ed il Cliente e pagate a parte da quest’ultimo.
La Ditta non si fa carico dei ritardi imputabili al corriere e in nessun caso potrà quindi essere ritenuta responsabile. Gli eventuali ritardi nelle consegne non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
Al momento della consegna della merce, in presenza del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella Lettera di Vettura e che l'imballaggio risulti integro, non danneggiato né alterato, anche nei materiali di chiusura Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, dovranno essere immediatamente contestati al corriere, apponendo la dicitura ''accettato con riserva di controllo della merce” sul documento e confermati immediatamente a mezzo fax o e-mail alla nostra sede.
Attenzione: se la merce viene accettata senza apporre la necessaria dicitura, non si potrà in nessun modo reclamare, in un secondo momento, eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 6 giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulte dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo email, fax o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla Ditta.
6. OBBLIGHI DEL CLIENTE
In fase di completamento dell’ordine, il Cliente dovrà obbligatoriamente dichiarare di avere preso visione ed accettato in ogni sua parte le presenti condizioni di vendita. Sarà inoltre cura dello stesso stamparne e conservarne una copia.
Il Cliente è obbligato a fornire il proprio indirizzo di residenza (che sarà considerato come indirizzo di spedizione predefinito), un eventuale indirizzo secondario di spedizione, eventuale Codice Fiscale, Partita Iva e Codice Univoco (qualora sia una ditta e voglia ricevere fattura), uno o più recapiti telefonici e l’indirizzo e-mail al quale inviare la Conferma d’Ordine.
Il Cliente dichiara di non aver inserito nel modulo d’ordine dati falsi o di fantasia e dichiara pertanto che i dati inseriti corrispondono ai propri reali dati personali. La Ditta si riserva di perseguire nelle opportune sedi ogni violazione o abuso.
7. DOCUMENTAZIONE FISCALE
In base alla natura dei beni con e/o senza Iva gli ordini saranno corredati di relativo scontrino, nel caso che l’acquirente sia una Ditta, sarà emessa regolare fattura elettronica.
Se l’acquirente è un privato, qualora voglia ricevere fattura, in sede di registrazione dovrà inserire anche il proprio Codice Fiscale altrimenti, in assenza di tale informazione, sarà emesso il semplice scontrino fiscale e non fiscale se trattasi di soli testi.
Nel caso di emissione di FATTURA, la stessa sarà inviata in formato elettronico sull'SDI (come previsto dalla legge) e una copia di cortesia sarà inviata a richiesta del cliente via mail e/o all’interno del pacco.
Nel caso di emissione di SCONTRINO FISCALE, lo stesso è allegato all'interno del pacco e/o dello scatolone.
8. COMUNICAZIONI
Eventuali comunicazioni e notifiche da parte del Cliente potranno essere inoltrate tramite:
- email all’indirizzo info@librotiralibro.it
- fax al numero 0722.329064
- posta ordinaria all’indirizzo: LibroTiraLibro da Miki via Saffi 74 61029 Urbino (Pu)
LibroTiraLibro da Miki store via Matteotti 4 61029 (Pu)
La Ditta contatterà il Cliente attraverso i recapiti da egli forniti nell’ordine.
9. DIRITTO DI RECESSO
La Ditta riconosce all’acquirente il diritto di recesso previsto dal D.Lgs. 206/2005, poi modificato dal D.Lgs. 21/2014 che recepisce la direttiva UE 83/2011.
Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nell'ordine un riferimento di Partita Iva), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto.
Ai sensi della suddetta normativa, il Cliente ha il diritto, senza indicarne le motivazioni, a recedere dall'acquisto entro 14 giorni naturali e consecutivi, decorrenti dal giorno di ricevimento della merce.
Per esercitare tale diritto, lo stesso dovrà inviare alla Ditta una semplice comunicazione nella quale sia manifestata tale volontà.
La comunicazione potrà essere inviata con tre diverse modalità:
- Per fax al numero 0722/329064
- Per email all’indirizzo di posta elettronica info@librotiralibro.it
- Per posta ordinaria alla nostra sede: LibroTiraLibro da Miki via saffi 74 61029 Urbino (Pu)
Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. I prodotti dovranno essere restituiti in stato di sostanziale integrità. I prodotti audiovisivi o software informatici sigillati, se già aperti dal consumatore, non potranno essere resi. Non saranno inoltre accettate restituzioni di articoli con il bollino SIAE rotto o mancante. Nel caso specifico dei giochi elettroni e/o dvd non si accetta il recesso ma è possibile la resa.
La merce deve essere resa entro 14 giorni, naturali e consecutivi, dalla comunicazione del recesso, la data di spedizione farà fede quella del timbro postale o la lettera di vettura nel caso di corrieri privati. La merce deve inoltre essere resa integra, nel suo imballaggio originale, confezionata con gli stessi materiali e modalità di quando è stata ricevuta in modo da garantirne il ritorno nel medesimo stato in cui è stato inviato (esempio: il gioco nuovo deve essere imballato e riportare il cellophane integro altrimenti verrà considerato come usato).
Le spese di spedizione relative alla restituzione sono a carico del Cliente.
Dopo avere ricevuto la merce ed averne verificato lo stato di conservazione, la Ditta rimborserà, entro 14 giorni naturali e consecutivi, al Cliente l'importo totale dell'ordine (importo della merce e delle spese di spedizione originarie).
La merce va inviata, a con indicazione esterna di reso, a LibroTiraLibro da Miki via Matteotti 4 61029 Urbino (PU) .
Il rimborso della cifra sarà eseguito tramite lo stesso canale di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale (Paypal o Bonifico bancario), salvo che lo stesso, nella lettera di recesso, non abbia richiesto altrimenti.
10. FORO COMPETENTE
Per ogni controversia che dovesse insorgere riguardo al presente contratto, se il Cliente è un consumatore privato è competente il foro di riferimento del suo Comune di residenza o di domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano; se il cliente è persona giuridica la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Urbino.
11. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
Informazione obbligatoria ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, art.14 del Parlamento europeo e dalla risoluzione sugli ODR di cui allo Statutory Instrument n. 500/2015.
Si informa il Cliente che è stata istituita una piattaforma per la risoluzione delle controversie online dei consumatori (ODR) da parte della Commissione europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Attraverso la piattaforma ODR il Cliente potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sei coinvolto.
12. PRIVACY
Informativa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 ("GDPR")
Ai sensi dell'articolo 12 del GDPR, La informiamo che i Suoi dati sono trattati nel rispetto di quanto stabilito, e in particolare quanto segue.
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è LibroTiraLibro da Miki via saffi 74 61029 Urbino (Pu)
Dati forniti dall'interessato
Conserviamo i dati che ci hai fornito volontariamente via documenti cartacei, e-mail o tramite il sito, a titolo esemplificativo: nome, cognome, e-mail, telefono.
I dati che ci arrivano tramite e-mail (quindi anche provenienti dai moduli presenti sul sito) possono contenere anche l'indirizzo IP del richiedente e/o del suo server di posta, indirizzo che viene quindi conservato insieme agli altri dati.
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Diritti dell'interessato
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